Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
Índice de Contenidos
1. Introducción 2. Datos que Recopilamos 3. Cómo Utilizamos sus Datos 4. Base Legal del Tratamiento 5. Compartir Información 6. Seguridad de los Datos 7. Sus Derechos 8. Cookies y Tecnologías Similares 9. Transferencias Internacionales 10. Retención de Datos 11. Privacidad de Menores 12. Cambios en la Política 13. Información de Contacto1. Introducción
En agencyvorlenix, nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar sus datos personales de manera responsable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de análisis financiero avanzado.
Esta política se aplica a todos los usuarios de agencyvorlenix.com y nuestros servicios relacionados. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de análisis financiero:
2.1 Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de facturación y dirección postal
- Información profesional (cargo, empresa, experiencia financiera)
2.2 Información de Uso del Servicio
- Historial de navegación en nuestra plataforma
- Preferencias de análisis financiero
- Consultas realizadas y resultados obtenidos
- Configuraciones de cuenta y personalización
- Interacciones con herramientas de análisis
2.3 Información Técnica
- Dirección IP y datos de geolocalización
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Dispositivo utilizado para acceder al servicio
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Logs de actividad y métricas de rendimiento
3. Cómo Utilizamos sus Datos
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos legítimos:
3.1 Prestación de Servicios
- Proporcionar acceso a herramientas de análisis financiero
- Personalizar la experiencia según sus preferencias
- Generar reportes y análisis específicos
- Mantener y mejorar la funcionalidad de la plataforma
3.2 Comunicación y Soporte
- Responder a consultas y solicitudes de soporte
- Enviar actualizaciones sobre el servicio
- Proporcionar información educativa sobre análisis financiero
- Notificar cambios importantes en nuestros servicios
3.3 Mejora y Desarrollo
- Analizar patrones de uso para mejorar servicios
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Realizar investigación de mercado
- Optimizar el rendimiento de la plataforma
4. Base Legal del Tratamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el RGPD:
- Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios solicitados
- Interés legítimo: Para mejora de servicios, seguridad y análisis estadístico
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios
Siempre que procesemos sus datos basándonos en el consentimiento, usted tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.
5. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:
5.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Procesadores de pagos
- Servicios de análisis y métricas
- Herramientas de comunicación y soporte al cliente
5.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o para:
- Cumplir con órdenes judiciales o procesos legales
- Proteger nuestros derechos y propiedades
- Investigar fraudes o actividades ilegales
- Proteger la seguridad de usuarios y del público
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
6.1 Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos en reposo
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Autenticación multifactor para acceso administrativo
- Monitoreo continuo de seguridad
6.2 Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales por personal autorizado
- Formación regular en seguridad para empleados
- Políticas estrictas de manejo de datos
- Auditorías periódicas de seguridad
- Planes de respuesta a incidentes
7. Sus Derechos
Bajo el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
7.1 Derechos Fundamentales
- Derecho de acceso: Obtener información sobre qué datos procesamos
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
- Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
7.2 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@agencyvorlenix.com
- Formulario de contacto en nuestro sitio web
- Correo postal a nuestra dirección física
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales estándar
- Normas corporativas vinculantes
- Certificaciones y códigos de conducta aprobados
10. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados:
- Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa
- Datos de transacciones: 10 años por requisitos fiscales
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Logs técnicos: 12 meses para seguridad y análisis
Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos sus datos de manera segura.
11. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos inmediatamente.
12. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos a través de:
- Correo electrónico a usuarios registrados
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Notificación in-app cuando corresponda
La versión actualizada entrará en vigor 30 días después de la notificación.
13. Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos:
agencyvorlenix - Responsable del Tratamiento
Dirección: Calle Dr. Francisco Grande Covián, 2, 33011 Oviedo, Asturias, España
Teléfono: +34 954 221 346
Email: info@agencyvorlenix.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)